FAQ


Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

Votre sécurité, notre priorité : notre site ne propose que des moyens de paiement sécurisés et garantis sans dangers.

Nous acceptons :

Cartes de crédit

Nos services de paiement en ligne :

Paypal

Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit ?

Oui, vous recevrez un e-mail dès l'expédition de votre commande pour suivre votre colis.

Combien de temps pour l'expédition de ma commande ?

Nous travaillons avec des fournisseurs français, américains et asiatiques, le temps de livraison peut varier selon les stocks disponibles. La moyenne se situe entre 14 et 28 jours ouvrés. Nous faisons tout notre possible pour améliorer votre expérience client.

** Notez qu'il peut y avoir un délai pouvant aller jusqu'à 7 jours du á la crise sanitaire que nous vivons actuellement.

Le produit est il exactement comme sur la photo ?

Oui, le tapis est pareil à notre description image mais le coussin peut varier selon nos stocks disponible mais cela n'enlève rien à son efficacité.

Expédiez-vous partout dans le monde ?

Oui nous pouvons expédier votre commande partout dans le monde.

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question en utilisant notre formulaire de contact et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps ?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous via notre formulaire de contact.

Comment suivre ma commande ?

Nous vous enverrons un lien de suivi de commande des que notre système est mis à jour après l'expédition de votre colis. Il peut s'écouler jusqu'à 3 jours. Nous sommes par contre humain et un oubli peut survenir. Écrivez nous via le formulaire de contact et nous vous enverrons un lien pour suivre votre commande.

Avez-vous une politique de remboursement ?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le payement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire davantage sur notre politique de remboursement .